Todas las joyas de IRREVERENTE consideran un periodo de 90 días (desde efectuada la compra) en los cuales puedes exigir la garantía de tu producto tal como lo indica el artículo 20 de la Ley de Protección al Consumidor. Estás comprando productos hechos 100% a mano que pueden presentar detalles en la fabricación (ya que la mano no es exacta) pero que NO son considerados como falla.
La garantía cubre problemas producidos por fallas de material y de fabricación que serán reparados sin costo alguno luego de ser revisado en el taller. Si después de que reparamos tu joya, dentro de un plazo de 90 días vuelve a presentar problemas, puedes optar por el cambio de producto o reembolso.
Quedan fuera de la garantía todas las joyas que tengan daños por un uso indebido de ellas tales como: argollas deformadas, piedras trizadas o rotas (producto de caídas o aplastamiento), cadenas cortadas por tirones o fuerza externa, rayas naturales por uso, piezas dobladas, oscurecimiento de la plata producto del contacto con el aire, PH de la piel (proceso que es completamente normal), contacto con químicos, entre otros daños. Todo daño será evaluado bajo buen criterio al momento de ingresar el requerimiento
Lo anterior es meramente ilustrativo y no obedece a razones o causas taxativas que impliquen exclusión de garantía del producto, por lo que podrían existir más. Lo anterior se evaluará bajo el buen criterio y un diligente razonamiento.
En consecuencia, si tu producto ha presentado fallas, considera con responsabilidad la real razón de esta, ya que, se analizará en el taller la razón exacta por la cual el producto ha presentado una falla. De esta manera, si se establece que la razón de la falla ha sido por culpa o negligencia del cliente, no procederá a la aplicación de la garantía legal.
IRREVERENTE no repara ni reemplaza artículos con cadenas delgadas cortadas, piedras astilladas, desgaste general, baños o enchapes deslavados. No se aceptan propuestas para arreglar o modificar productos de otras marcas.
REPARACIONES
Con buenos cuidados, tu joya no debería presentar problemas. Si tu pieza se cae, se dobla o rompe producto de un mal uso, se puede arreglar, pero ten en cuenta que tiene un costo adicional asociado ya que muchas veces el proceso es hacer la joya nuevamente.
Si fue intervenida por terceros y se han realizado modificaciones o arreglos en una joya de IRREVERENTE, toda la garantía quedará anulada inmediatamente. Por lo que si necesitas hacer algún arreglo, un pequeño ajuste o cambio de talla, contáctate con nosotros directamente a contactoirreverente.ca@gmail.com . El ajuste de talla tiene un costo base de $9.000 y depende de la cantidad de tallas que deba ser modificado y el modelo de anillo. Los plazos para el ajuste de talla serán de 30 días desde que se hace entrega de la joya.
* En todos los casos, se puede agenda una visita al taller para traer los productos. En caso de no poder, los gastos de envío corren por el cliente.